1. Üldine teave

Need müügitingimused kehtivad kõikidele ostudele, mis tehakse TimbersBliss OÜ veebilehel www.timbersbliss.ee.
Tingimuste eesmärk on tagada selgus, turvalisus ja usaldus nii kliendile kui müüjale.
Meie tootevalikusse kuuluvad kvaliteetsed aiamajad, saunamajad, tünnisaunad, laste mängumajad, garaažid ja muud puidutooted, mida valmistame käsitööna Eestis.

2. Tellimine

Tellimuse saab esitada:
  • meie kodulehe kontaktivormi kaudu,
  • e-posti teel,
  • või külastades meie esindust.
Pärast tellimuse esitamist saadame kliendile tellimuse kinnituse ja makseinfo.
Tellimus jõustub, kui makse on laekunud TimbersBliss OÜ kontole.

3. Hinnad ja maksmine

Kõik hinnad on esitatud eurodes (€) ja sisaldavad käibemaksu, kui ei ole märgitud teisiti.
Maksmine toimub arve alusel või vastavalt lepingule.
Tellimuse täitmine algab pärast ettemaksu laekumist.

4. Tarne ja kohaletoimetamine

TimbersBliss tarnib tooteid üle Eesti ja kokkuleppel ka teistesse riikidesse.
Tarneaeg sõltub toote tüübist ja töömahust.
  • Aiamajad: keskmine tarneaeg 3–8 nädalat
  • Tünnisaunad ja muud konstruktsioonid: 3–8 nädalat
  • Täpne tellimuse täitmise aeg lepitakse iga tellimuse puhul kokku personaalselt. 
Tooted tarnitakse kas:
  • valmis kujul (kui transport lubab) või
  • komplektina koos paigaldusjuhistega.
Vajadusel pakume ka transpordi- ja paigaldusteenust lisatasu eest.

5. Garantii ja kvaliteet

Kõik TimbersBliss tooted on valmistatud kvaliteetsest ja vastupidavast puidust ja läbivad enne väljastamist hoolika kontrolli.
Anname toodetele 2-aastase garantii tootmisvigade vastu.
Garantii ei kehti:
  • vale kasutamise või hoolduse korral,
  • ilmastiku ja aja jooksul tekkinud looduslike puidumuutuste puhul (nt pragunemine, toonimuutus).

6. Tagastamisõigus ja kaebused

Kliendil on õigus e-poes tehtud tellimusest taganeda 14 päeva jooksul, kui toode ei ole eritellimus ja pole veel töösse läinud. Kui ükskõik milline toode on juba kliendile paigaldatud, siis tagastusõigus puudub. 
Eritellimused (nt konkreetsete mõõtude ja kujundusega aiamajad, saunamajad, mängumajad, garaažid) ei kuulu tavapärase tagastusõiguse alla.
Kaebused ja garantiijuhtumid palume esitada e-posti teel aadressil info@timbersbliss.ee lisades fotod ja tellimuse andmed.
Kõik pöördumised lahendame mõistliku aja jooksul ja kliendisõbralikult.

7. Isikuandmete kaitse

TimbersBliss käsitleb kõiki kliendiandmeid vastavalt isikuandmete kaitse üldmäärusele (GDPR).
Kliendiandmeid kasutatakse ainult tellimuse täitmiseks ja kliendisuhtluseks.
Lisateavet leiad lehelt Privaatsuspoliitika.

8. Vastutus ja muud tingimused

TimbersBliss ei vastuta kahjude eest, mis tekivad kliendi enda paigaldusvigade või hooldusnõuete eiramise tõttu.
Kõik vaidlused lahendatakse vastavalt Eesti Vabariigi seadustele.