1. Üldine teave

Meilt ostetud puittootele kehtib:
  • 5-aastane garantii meie meeskonna poolt paigaldatud toodetele.
  • 2-aastane garantii ostetud valmis toodetele (ilma paigalduseta).
Parandamine või asendamine garantiitähtaja jooksul ei pikenda garantiid ega anna uut kestust. Asendatud või parandatud osade garantii lõppeb koos toote terviku garantiiga.

2. Garantii üldtingimused

  • Toode peab olema ostetud TimbersBliss OÜ või ametliku edasimüüja kaudu.
  • Ostja peab olema tasunud toote eest ja veendunud, et valitud toode sobib plaanitud kasutuskohta (nt aastaringseks kontorikasutuseks).
  • Garantii algab toote üleandmisest Ostjale ja kehtib püstitusjuhendi järgimise korral.
  • Tootele või selle osadele tehtud muudatused peavad olema eelnevalt kooskõlastatud Müüjaga.
  • Garantii hõlmab konstruktsioonivigu ja defektseid komponente, mis ei tulene vale kasutusest.
  • Puudusest tuleb Müüjat teavitada viie tööpäeva jooksul alates avastamisest, esitades foto(d), defekti kirjelduse, artikli- ja seerianumbri.
  • Garantii hõlmab ainult defektsete detailide asendamist; Müüja ei vastuta transpordi-, püstitus-, aja- ega sidekulude eest.
  • Müüjal on õigus vajadusel garantiijuhtumit uurida kuni 14 tööpäeva, kaasates eksperte.

3. Garantiist väljaarvamised

Garantii ei kehti kahjustustele, mis on tekkinud:
  1. Vale ladustamise või transpordi tõttu, sh ilmastiku mõjud või puudulik kaitse.
  2. Püstitusvigade tõttu, sh juhendi eiramine, ilmastikuolud, vale vundament, niiskustõkke puudumine, puidukaitsevahendi kasutamata jätmine.
  3. Puidu loomulike iseärasuste tõttu, sh paisumine, kahanemine, toonierinevused, oksad, väikesed praod või vaigupesad.
  4. Sõrmjätkatud puitdetailide omadused.
  5. Normaalse kulumise tõttu, sh põrandalaudade ja lävepaku kulumine.
  6. Klaasi- või klaaspaketiga seotud vigade puhul, mis on põhjustatud mehaanilisest või termilisest kahjustusest.
  7. Füüsikalised nähtused, sh akendel kondensaadi teke.
  8. Ettenägematud olukorrad, sh vandalism, üleujutused, äike või keeristorm.

4. Ostja kohustused

Ostja kaotab õiguse garantiile, kui:
  • ei kontrolli toote kogust, kvaliteeti ja komplektsust pärast kättesaamist ja enne püstitust;
  • paigaldab või värvib defektseid detaile, mis oleksid kontrolli käigus avastatavad;
  • esitab Müüjale valesid või ebapiisavaid andmeid või puuduvad ostu tõendavad dokumendid.